特定商取引法に基づく表記

monoza(以下「本サービス」)の販売条件を、特定商取引に関する法律第11条に基づいて表示します。本サービスは株式会社SYNTROPIC(以下「当社」)が運営しています。

表示事項の一覧

1. 販売価格

表示する価格は、すべて消費税(10%)を含む総額です。ここに示す価格と付与量は、提供開始時の予定価格です。

個人向けプラン

組織向けプラン

• Team の月額は組織ごとの基本料金です。利用する人数による追加料金はありません
• Team で定期追加(下記)を設定した場合は、その代金を基本料金に加えてお支払いいただきます
• 基本料金(月額)に含まれる月ごとのクレジットは、その契約期間の末日に未使用の分が失効し、翌月へ繰り越しません。定期追加のクレジットは付与から2か月、スポットのクレジットは購入から180日使えます

追加購入

• Page クレジットは AI によるスライドの生成と再生成に、Agent クレジットは AI エージェントによる相談・改稿・調査などの処理に使います。2つのクレジットは互いに交換できません。消費の規則は「料金と販売条件」のページに記載します
• 個人の有料プランが終わった後も、有効期限内のスポットのクレジットは期限まで使えます。Team は契約が終わると、追加のクレジットが残っていても生成と編集はできません

2. 価格以外に必要な費用

• 本サービスを使うためのインターネット接続の通信料は、お客様のご負担です
• ChatGPT や Claude など当社が対応を示す AI サービスから接続して使う場合、それらのサービスの利用料は、お客様とそれぞれの提供者との契約によります
• 上記のほかに必要な費用はありません

3. 支払方法と支払時期

• 支払方法: クレジットカード(決済代行サービス Stripe の決済画面で入力していただきます。カード番号は当社のサーバーを通りません)。利用できるカードの種類は、提供開始時に本ページに掲載します
• 年払い、請求書払い、銀行振込は、現在取り扱っていません
• 支払時期
  • 有料プラン: 初回はお申込みの確定時、2回目以降は毎月の更新日に自動でお支払いいただきます
  • 上位のプランへの変更(Basic から Pro など): 変更の確定時にお支払いいただきます(下記5)
  • Team の定期追加: 設定した後の最初の更新日から、毎月の更新日に基本料金とあわせてお支払いいただきます
  • スポット: 購入の確定時に1回お支払いいただきます
• カードの引き落とし日は、お客様とカード会社との契約によります

4. 提供時期

• 有料プランとスポットは、決済の確定後すぐにご利用いただけます。クレジットはこの時点で残高に加わります。有料プランの2回目以降の月ごとのクレジットは、毎月の更新日に付与します
• Team の定期追加は、設定した後の最初の更新日に付与します
• 決済の確定から反映までに時間がかかることがあります。その場合は重ねて購入せず、画面の案内に従って状況をご確認いただくか、下記10の窓口へお問い合わせください

5. 自動更新と解約

• 有料プランは1か月ごとに自動で更新します。更新の回数に上限はなく、解約のお手続きをされるまで続きます
• 更新日に決済ができなかった場合は、個人・組織とも14日間の猶予期間を設け、お支払いが済んでいない更新分のクレジットは付与しません。猶予期間の満了までにお支払いを確認できない場合は契約が終了し、個人の契約は無料利用に戻ります。詳しくは「料金と販売条件」の9をご覧ください
• 解約のお手続きはいつでもでき、費用はかかりません。契約の画面の「解約する」からお手続きください。Team の解約は組織のオーナーが行います
• 次回の更新日時の前までに解約のお手続きをすると、次回の更新とお支払いは行われません。
• 解約は、お支払い済みの期間の末日に効力を生じます。それまでは引き続きご利用いただけます。期間の途中で解約しても、日割りでの返金はありません
• 解約のお手続きは取り消せません。続けて使う場合は、期間の終了後にあらためてお申し込みください
• Team の定期追加は、数量の変更と停止をいつでもでき、次回の更新日から反映します。停止しても、付与済みのクレジットの有効期限は短くなりません。Team の解約を予約した後は、定期追加の数量を変更できません。Team を解約すると、予定していた定期追加の請求と付与も止まります
• プランの変更(Basic と Pro の切替)
  • 上位のプランへの変更は、確定した時点で切り替わります。更新日はその時点に改まり、新しいプランの月額から、元のプランの未経過分を差し引いた額をお支払いいただきます。新しいプランの月ごとのクレジットはその時点で全量を付与し、元のプランの月ごとのクレジットの未使用分は失効します。スポットのクレジットは影響を受けません
  • 下位のプランへの変更は、次回の更新日から切り替わります。それまでは現在のプランをご利用いただけます。変更の予約は、次回の更新日時の前まで取り消せます
• 退会は解約とは別の手続きです。退会すると、そのアカウントの個人の有料プランは直ちに終了し、個人の残高は失効します。組織の契約と組織の残高には影響しません。組織の最後のオーナーは、ほかのオーナーを決めるか組織を削除するまで退会できません

6. 返金

• 月額のプラン(Basic・Pro・Team)を初めて購入した場合に限り、決済の確定から7日以内に、お一人様1回、返金を申請できます
  • 返金する金額: その購入でお支払いいただいた全額
  • 申請の方法: support@monoza.ai へメールでお申し込みください
  • お一人様1回の数え方: 個人のプランはお一人様1回、Team は申し込んだオーナーお一人様1回です(個人のプランの返金とは別に数えます)。確認済みのメールアドレスと決済の記録により判定します
  • 名義や組織を変えて繰り返す申請など、この返金の趣旨に反する申請には応じません
  • 返金が成立すると、その契約はその時点で終了し、次回以降のお支払いも発生しません。その購入で付与したクレジットの未使用分を取り消します。使用済みの分を追加で請求することはありません
• スポット、定期追加、上位のプランへの変更でのお支払いは、上記の初回の返金の対象になりません
• 本サービスの全部の提供を終える場合は、お支払い済みの期間のうち提供の終了日以後の分を返金します。終了を決めた時点でスポットと定期追加の販売を止め、提供を終える日の90日前までにお知らせします。有効期限内のクレジットは提供を終える日まで使えますが、払い戻しはしません(法令により必要な場合を除きます)
• 上記の場合を除き、お支払い済みの料金は返金しません。ただし、法令の定めにより返金または払戻しが必要な場合は、その定めに従います
• 本サービスはオンラインで提供する役務のため、商品の返品の手続きはありません

7. 申込期限と提供の制限

• 申込期限はありません
• 本サービスの利用には、登録とログインが必要です。18歳未満の方はご利用いただけません
• Trial のクレジットは、初回の登録時に1回だけ付与します。利用の期限はありません。退会した後に再登録しても、あらためて付与することはありません
• 無料でご利用のアカウントで24か月間ログインや操作がない場合は、休眠のアカウントとして扱います。休眠のアカウントは、登録メールアドレスへ30日前にお知らせしたうえで、アカウントと資料を削除することがあります。削除した場合は、Trial の残りのクレジットも消えます
• Trial をご利用中の方は、スポットを購入できません。有料プランをお申し込みになった場合も、Trial の残りのクレジットはそのまま使えます
• 無料でご利用の場合に保存できる資料の数は10資料までです。有料プランの終了時に上限を超えていても既存の資料は削除せず、上限を下回るまで新しい資料の作成を制限します
• Team の所属人数の上限は100人です。保存できる資料の数の上限は「料金と販売条件」に定めます。同時に実行できる処理は、利用者ごとに1件、組織ごとに2件です。超えた分は受付の順にお待ちいただきます
• Team の購入と契約の変更は、組織のオーナーだけが行えます
• 個人の契約と組織の契約は別のものとして扱い、残高を合算しません

8. 動作環境

• Web: パソコンの最新の Google Chrome、Microsoft Edge、Safari。確認済みの OS とブラウザの版は、提供開始時に本ページに掲載します
• スマートフォン: 資料の閲覧、ファイルのダウンロード、契約の管理にご利用いただけます。編集の機能は、パソコンでのご利用を前提としています
• AI サービスからの接続: ChatGPT や Claude など当社が対応を示す AI サービスから、お客様ご自身で接続して使います。接続に必要な AI サービス側のプランと設定は、ヘルプに掲載します
• ダウンロードできるファイルは .pptx と PDF です。.pptx の見え方は、開くソフトとその版によって異なることがあります。確認済みの環境は、提供開始時に本ページに掲載します

9. お申込み内容の確認

• 有料のお申込みでは、本サービスの確認画面で申込みの内容を確定していただきます。決済代行サービスの画面では、カード情報の入力とお支払いだけを行います
• 確認画面では、確定の前に次の事項をお示しします: プランと数量(付与するクレジットと有効期限)、税込のお支払い金額、お支払いの時期と方法、ご利用の開始時期、自動更新の周期、解約の方法・期限・条件・費用、返金の条件、申込期限を設ける場合はその期限
• 確定の前であれば、確認画面から前の画面に戻り、お申込みの内容を訂正できます

10. お問い合わせ

• メール: support@monoza.ai
• 電話: 080-6261-7824
• サービスサイトのお問い合わせフォームからも受け付けます
• 受付時間: 平日10:00〜17:00(日本時間)。土曜・日曜・祝日と年末年始は休業日です。電話の時間外は留守番電話で承り、翌営業日に折り返します